يحق لأي عميل استبدال واسترجاع اي منتج وفق الشروط والاحكام :
لا يحق للعميل استرجاع واستبدال المنتجات في الحالات التالية :
- بعد استخدامها.
- بعد استلامها ومرور 7 أيام.
يمكن للعميل استبدال المنتجات المعيبة بعيب مصنعي وفي حالة الاستبدال يجب ان يكون المنتج بالحاله التي تم استلامه بها ولم يتم فتحه او استخدامه . كما يحق للعميل استبدال السلعة بسلعة اخرى بنفس السعر او اعلى خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام
يحق للعميل استرجاع العطر أو استبداله خلال 7 أيام وذلك بشرط عدم فتح المنتج وأن يكون بحالته الأصليه ويتحمل العميل تكلفة ذلك (يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن و الاسترجاع للمتجر وفرق السعر ) يكون استرداد المبلغ عن طريق التحويل لحساب العميل ان لم يتفق الطرفان على مدة اخرى للتسليم .
بعد فتح المنتج لايحق للعميل الاسترجاع او الاستبدال إلا إذا كان هناك كسر في الزجاجة أو خلل مصنعي ( إن وجد ).
يتم شحن المنتج بعد السداد الطلب من 3 الى 6 ايام كحد اقصى
